Prawo UE1 uprawnia pasażerów linii lotniczych do zwrotu kosztów, rekompensaty pieniężnej, zmiany planu podróży i pomocy naziemnej (takiej jak posiłki i napoje lub zakwaterowanie w hotelu), jeśli ich loty zostaną odwołane lub znacznie opóźnione lub jeśli odmówiono im wejścia na pokład.